Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar Festum, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés utilizar la plataforma. Festum se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados por correo electrónico.

Festum es un marketplace que conecta proveedores de servicios para eventos con clientes que buscan contratar dichos servicios. Festum actúa como intermediario facilitando la conexión entre ambas partes, pero no es responsable directo de la prestación de los servicios contratados a través de la plataforma.

Los pagos se procesan a través de medios de pago seguros. El precio publicado en cada servicio es el precio final, salvo que se indique lo contrario. Las formas de pago aceptadas incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y MercadoPago. Los proveedores son responsables de emitir la facturación correspondiente.

Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación al evento tendrán un reembolso del 100% del monto abonado. Las cancelaciones entre 3 y 7 días de anticipación tendrán un reembolso del 50%. Las cancelaciones con menos de 3 días de anticipación no tendrán reembolso, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.

Los usuarios se comprometen a: proporcionar información veraz y actualizada, no utilizar la plataforma con fines ilícitos, respetar los derechos de propiedad intelectual, no realizar publicaciones engañosas o fraudulentas, y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los proveedores se comprometen a: cumplir con los servicios ofrecidos en las condiciones publicadas, responder las consultas de los clientes en un plazo razonable, mantener actualizada la información de sus servicios y precios, contar con todas las habilitaciones legales necesarias para operar, y emitir facturación según la normativa vigente.

Queda prohibido: publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; utilizar bots o scripts automatizados sin autorización; compartir datos de contacto fuera de la plataforma para evadir comisiones; y suplantar la identidad de otra persona o empresa.

En caso de conflictos entre clientes y proveedores, Festum actuará como mediador para facilitar una resolución justa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.